海口市市场监督管理局27日通报称，2023年6月26日，“新浪海南”发布海口市市场监督管理局龙华分局金贸市场监督管理所“窗口工作人员霸占电脑拒给群众办证”的一则视频。该视频反映：该所工作人员徐某(女，公职人员)不听同事劝阻，占用前台窗口的打印工位，导致营业执照和机读档案打印业务停滞，影响现场群众办事。舆情发生后，海口市市场监督管理局立即启动相关调查。经查，该视频反映的情况属实。

 

　　据了解，海口市市场监督管理局党组依据《中国共产党纪律处分条例》《中国共产党问责条例》《中华人民共和国政务处分法》等有关规定，给予龙华分局金贸监管所工作人员徐某(涉事人员)党内警告、政务警告处分，并停职检查；给予龙华分局金贸监管所所长党内警告、政务警告处分，并免去所长职务；给予龙华分局党组书记、局长诫勉谈话；责令龙华分局党组向海口市市场监督管理局党组作出深刻书面检查。

 

　　海口市市场监督管理局负责人表示，政务服务窗口是民众了解政策和认知政府的重要渠道，窗口服务质量的好坏直接影响到政府部门的形象。该局对窗口服务工作人员作风问题“零容忍”，发现一起严惩一起。